Miltton on kansainvälisesti toimiva asiantuntijatalo, joka auttaa asiakkaitaan muuttuvassa yhteiskunnassa mm. brändinrakentamisen, viestinnän, markkinoinnin, vastuullisuuden, johtamisen kehittämisen ja yhteiskuntasuhteiden keinoin.
Nopeasti kasvava organisaatio tarvitsi IT-kumppanin, joka ymmärtää liiketoiminnan rytmin ja osaa olla aidosti mukana arjessa – ei vain palvelupaketin rajoissa.
Alkanut yhteistyö jatkuu edelleen
Täysipäiväisesti Milttonilla työskentelevää IT-asiantuntijaa
Iiteen kehitystä ilman pakettirajoja
"Arvostan eniten sitä, että meille ei myydä oma intressi edellä. Mietitään kehitystyöt ja budjetointi realistisesti, eikä tyrkytetä koko ajan uusinta uutta."
Miltton on nopeasti kasvanut asiantuntijatalo, jolla on toimintaa useissa maissa. Kasvun myötä myös IT-tarpeet lisääntyivät – jolloin käytössä ollut pakettimuotoinen ulkoistetun IT:n-malli ei enää vastannut arjen vaatimuksiin.
IT-palvelut oli hankittu ulkopuoliselta toimijalta kiinteinä paketteina, mikä toimi hyvin hetken. Organisaation kasvaessa, varsinkin globaalisti, alkoi esiin tulla rajoja, kun IT:n kehittäminen vaati aina erillisiä lisäsopimuksia, ja pienistäkin muutoksista syntyi lisäkustannuksia. Joustavuus kärsi entisestään, kun vanha palveluntarjoaja myytiin osaksi suurempaa yritystä.
IT-asioihin tarvittiin uusi malli: sellainen, joka tukisi kasvua, toisi IT-ratkaisut lähemmäs arkea ja olisi aidosti mukana rakentamassa toimivampaa kokonaisuutta.
Palvelua ostettiin pakettina, mutta paketti ei vastannut todellisiin tarpeisiin. Jokaisesta kehitystoiveesta tuli lisälasku, ja kokonaisuus tuntui enemmän kuluerältä kuin tuelta. Oli vaikea ennakoida, mitä saa. mitä se maksaa ja kauanko kyseinen paketti olisi sopiva.
Pienetkin tukitarpeet tuntuivat isoilta prosesseilta. Kun arki vaatii nopeita ratkaisuja, palvelu jäi helposti jälkeen – ja käyttäjille syntyi tunne, ettei apua ollut saatavilla silloin kun sitä olisi tarvittu. IT tuntui ulkopuoliselta.
Aluksi Simplifiedin Jukka tuli mukaan IT manageriksi kehittyvään organisaatioon, kun oli selkeää, että muutos tarvittiin.
Jukan toimesta käytiin läpi koko IT-ympäristö: laitteet, sopimukset ja käytännön toimintatavat. Kartoitus antoi selkeän kuvan tilanteesta. Vuoden jälkeen oli selvää, että palvelupaketti ei ollut sopiva tapa Milttonille, vaan IT piti tuoda lähemmäksi arkea ja osaksi organisaatiota.
Tällä hetkellä kaksi Simplifiedin asiantuntijaa työskentelee täysipäiväisesti Milttonilla. He hoitavat käyttäjätukea, ylläpitävät laitteistoa ja osallistuvat jatkuvaan kehitykseen.
IT on nyt kiinteä osa työyhteisöä. Asiantuntijat tuntevat ihmiset, tavat ja toimintaympäristön – ja osaavat tulkata arjen tarpeet käytännön ratkaisuiksi. Lopputuloksena on IT-kumppani, joka toimii kuten oma tiimi.
- Camilla Linniemi, Miltton Group
"Haasteet ei liity kumppanuuteen, vaan pieniin IT-ongelmiin, kuten kun kone lakkaa toimimasta juuri ennen tärkeää palaveria. Mutta Simplifiedin tiimi suhtautuu tilanteisiin rauhallisesti ja hoitaa ne hyvin."
"Odotukset oli, että ei voida mennä muuta kuin parempaan suuntaan – ja niin todellakin kävi! Nyt asiat oikeasti hoituvat ja arki toimii paljon sujuvammin."
"Asiakastyytyväisyys on noussut uudelle levelille. IT koetaan nyt osaksi omaa organisaatiota.
"Yhteistyö alkoi IT-manageroinnilla, jossa käytiin läpi sopimukset ja laitteet. Nyt meillä on kaksi henkilöä täysipäiväisesti IT-tuessa, Simplified vastaa AV-laitteista kuten neuvottelutilojen ja LED-näyttöjen ylläpidosta, ja hoitaa myös IT-ympäristön kehitystyöt ja tietoturvakokonaisuuden."
"Asiantuntijuus – tiedetään mitä tehdään. Asiakaspalvelukumppanuus – tehdään yhdessä, ei vain palveluna. Ja asiakasymmärrys – asiat suhteutetaan meidän tarpeisiin."
"Etsikää kumppani, joka oikeasti ymmärtää teidän tarpeenne ja osaa mitoittaa palvelun sopivaksi. IT-palvelut voivat helposti olla liian laajoja tai jäädä vajaiksi – kumpikaan ei ole hyvä."
"Ilman muuta! Asiantuntijuus on oikealla tasolla, ja Simplified ymmärtää yrityksen tarpeet."
Miltton tähtää kansainväliseen kasvuun ja haluaa olla paras mahdollinen kumppani omille asiakkailleen – myös globaaleissa ympäristöissä. Tavoitteena on rakentaa konsernitason IT-infra, joka mahdollistaa sujuvan ja skaalautuvan toiminnan eri maissa.
Yhteistyötä Simplifiedin kanssa jatketaan hyvällä fiiliksellä. IT-asiantuntijat ovat jo nyt tärkeä osa arkea, ja malli on osoittautunut toimivaksi. Kun organisaatio kasvaa ja tarpeet muuttuvat, kumppanuuden sisältöä kehitetään yhdessä – samaan tapaan kuin tähänkin asti.
Näin varaat ajan:
1. Paina alta "Varaa aika", niin pääset kalenteriini
2. Valitse sinulle sopiva ajankohta
3. Täytä tiedot
🟢 Tapaaminen on maksuton, eikä sido sinua mihinkään. Nähdään linjoilla!
Juhani Aro, Co-Founder
.png)
