Tekoäly ei ole enää tulevaisuuden juttu, se on nykypäivää. Joka päivä useat yritykset valjastaa sen osaksi työarkea. Katsotaan tässä blogissa mitä sen hyödyntämisestä pitäisi tietää.
Tekoäly on noussut nopeasti yhdeksi tärkeimmistä tuottavuuden ja kilpailukyvyn välineistä. Vielä muutama vuosi sitten sen hyödyntäminen oli lähinnä teknologia-alan yritysten etuoikeus, mutta nyt tekoäly on tullut osaksi arkea kaikenkokoisissa organisaatioissa. Kehitys kiihtyi erityisesti vuonna 2023, kun työkalut kuten ChatGPT, Microsoft Copilot ja kuvien luontiin tarkoitettu Midjourney toivat tekoälyn suoraan tavallisen käyttäjän ulottuville.
Tänä päivänä tekoäly ei ole enää pelkkä kokeilu tai trendi, vaan käytännön työkalu, joka auttaa tekemään enemmän vähemmällä. Copilot osaa tiivistää sähköpostiketjuja ja laatia raportteja suoraan Office-sovelluksissa, ChatGPT auttaa ideoimaan ja tuottamaan sisältöjä nopeasti, ja Midjourney mahdollistaa visuaalisen suunnittelun ilman graafisen alan taustaa. Yhdessä nämä työkalut muuttavat työntekoa tavalla, joka vielä pari vuotta sitten olisi tuntunut utopialta.
Ajankohtaisuutta lisää myös se, että kehitys ei pysähdy. Uusia sovelluksia julkaistaan jatkuvasti, ja markkinoille on noussut myös tekoälyyn perustuvia hakukoneita, jotka lupaavat yhdistää haun ja generatiivisen sisällön tuottamisen. Niiden käyttöä ei kuitenkaan vielä suositella yritysten sisäisessä tiedonhausta johtuvien tietoturvariskien vuoksi, sillä datan käsittely ja lähteiden luotettavuus eivät ole kaikissa ratkaisuissa riittävän läpinäkyviä.
Ne yritykset, jotka osaavat ottaa tekoälyn käyttöön järkevällä ja hallitulla tavalla nyt, ovat etulyöntiasemassa tulevina vuosina. Tekoäly ei ole tulevaisuuden visio, vaan tämän hetken osaamisen mittari.
Tekoäly helpottaa arkea, kun sitä vain uskaltaa kokeilla.
Tekoälyn hyödyntämisessä tärkeintä on aloittaa matalalla kynnyksellä. Usein yritykset miettivät liian pitkään, mikä olisi “oikea” tapa aloittaa, vaikka tärkeintä on päästä kokeilemaan. Jokainen pieni testi opettaa, mitä tekoäly voi tehdä ja mitä ei – ja miten se sopii omaan arkeen.
Jos yrityksellä ei ole vielä käytössä maksullisia lisenssejä, kokeilun voi aloittaa helposti ilmaisilla työkaluilla. ChatGPT soveltuu mainiosti tekstien ideoimiseen, sähköpostiluonnosten kirjoittamiseen, viestien tiivistämiseen tai asiakasmateriaalien luonnosteluun. Myös kuvia ja somekuvituksia voi kokeilla luoda esimerkiksi Midjourneyn trialilla. Näissä tärkeintä ei ole täydellinen lopputulos, vaan se, että työntekijät oppivat, mitä tekoälyltä kannattaa pyytää ja miten sitä ohjataan.
Jos yrityksellä on käytössään esimerkiksi Microsoft 365 Copilot, kokeilun mahdollisuudet laajenevat nopeasti. Teamsissa tekoäly voi tehdä automaattisia kokousmuistiinpanoja, tiivistää keskusteluja ja nostaa esiin päätöksiä, jotka muuten jäisivät helposti muistiinpanojen varaan. Outlookissa Copilot auttaa vastaamaan sähköposteihin ja priorisoimaan kiireisiä viestejä, kun taas Wordissa ja Excelissä se nopeuttaa raportointia ja analysointia.
Oleellista on, että tekoälyä ei jäädä seuraamaan sivusta. Sen toiminta ja hyöty selviävät vain kokeilemalla. Mitä useampi työntekijä testaa erilaisia käyttötapoja, sitä helpompi on löytää ne, joista syntyy aito hyöty. Kokeilun kautta tekoäly muuttuu nopeasti teoreettisesta aiheesta käytännön työkaluksi.
Kokeile, kokeile ja kokeile!
Tekoäly tuo eniten hyötyä tehtävissä, jotka vievät paljon aikaa tai vaativat tiedon käsittelyä ja jäsentämistä. Se voi auttaa kirjoittamaan sähköposteja, laatimaan kokousmuistioita tai kokoamaan raportteja nopeammin ja tarkemmin. Copilot ja ChatGPT osaavat tiivistää pitkiä keskusteluketjuja, ehdottaa valmiita vastauksia ja kirjoittaa ensimmäisen version tekstistä, jonka asiantuntija viimeistelee omalla osaamisellaan.
Markkinoinnissa tekoäly helpottaa sisällön ideointia, tekstien luonnostelua ja kuvien tuottamista Midjourneyn kaltaisilla työkaluilla. Asiakaspalvelussa sitä voi hyödyntää vastausten ehdottamiseen ja usein kysyttyjen kysymysten automatisointiin. Myynnissä tekoäly nopeuttaa tarjousten valmistelua ja auttaa löytämään sopivaa viestintätapaa eri asiakastyyleille.
Monet yritykset kehittävät myös omia sisäisiä sovelluksia, joissa tekoäly auttaa hyödyntämään organisaation omaa dataa tehokkaammin. Esimerkiksi projektinhallintasovellus voi ehdottaa tehtävien priorisointia, taloushallinnon järjestelmä voi havaita poikkeamia laskutuksessa ja HR voi hyödyntää tekoälyä rekrytointiviestien luonnostelussa. Kun tekoäly kytketään osaksi päivittäistä työtä, sen vaikutus näkyy nopeasti tehokkuutena ja parempana työn sujuvuutena.
Tekoälyn tuottama sisältö on kuitenkin aina hyvä tarkistaa. Se tekee virheitä, eikä sen ehdotuksia tule kopioida sellaisenaan!
Tekoälyn tuomat mahdollisuudet kulkevat käsi kädessä vastuun kanssa. Kun tekoälyä käytetään työssä, on tärkeää tietää, mihin tieto tallentuu ja kuka siihen pääsee käsiksi. Monet tekoälypalvelut, kuten ChatGPT ja kuvageneraattorit, käsittelevät syötettyä tietoa pilvessä, joten arkaluonteista tai luottamuksellista sisältöä ei tulisi koskaan kirjoittaa suoraan palveluun.
Yrityksen on turvallisinta käyttää ratkaisuja, jotka toimivat omassa ympäristössä ja noudattavat samoja käyttöoikeuksia kuin muu IT-infra. Esimerkiksi Microsoft Copilot hyödyntää yrityksen olemassa olevia tietoturvakäytäntöjä, mikä vähentää riskiä tietojen päätymisestä vääriin käsiin. Sen sijaan uusimpien tekoälyyn perustuvien hakukoneiden ja verkkopalveluiden tietoturva ei ole vielä riittävän läpinäkyvää, joten niiden käyttöä ei suositella sisäiseen tiedonhakuun.
Monien tekoälypalveluiden käyttöehdoissa on lisäksi pieni, helposti ohitettava kohta, joka sallii palveluntarjoajan hyödyntää käyttäjän syöttämää dataa mallien kehittämiseen. Tämä tarkoittaa, että sisältö voi päätyä palvelun koulutusmateriaaliksi ja siten myös sen ulkopuolelle. Siksi ennen uuden palvelun käyttöönottoa on syytä lukea ehdot tarkasti ja varmistaa, että käytettävä ratkaisu täyttää yrityksen tietoturvavaatimukset.
Tekoäly ei myöskään ole erehtymätön. Se voi tuottaa virheellistä tai puutteellista tietoa, eikä sen ehdotuksia pidä käyttää sellaisenaan. Jokainen tekoälyn tuottama sisältö on tarkistettava ja arvioitava kriittisesti ennen kuin sitä hyödynnetään päätöksenteossa tai julkaistaan eteenpäin. Tekoäly on erinomainen apuri, mutta vastuu sen käytöstä pysyy aina ihmisellä.
Tekoälyn hyödyntäminen ei onnistu pelkillä työkaluilla. Suurin ero syntyy siinä, miten ihmiset oppivat käyttämään niitä. Jos työntekijät eivät ymmärrä, mihin tekoäly soveltuu ja mihin ei, sen potentiaali jää hyödyntämättä. Onnistunut käyttöönotto alkaa koulutuksesta, joka ei tarkoita pitkiä kursseja, vaan arkeen sopivaa opastusta ja rohkaisua kokeilla.
Paras tapa oppia on käytännön esimerkkien kautta. Kun työntekijöille näytetään, miten tekoäly helpottaa juuri heidän työtään, oppiminen tapahtuu nopeasti. Myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin tiimit voivat yhdessä testata, mihin tekoälystä on todellista hyötyä. Kun tuloksia jaetaan avoimesti, käyttö kasvaa luonnollisesti ja osaaminen leviää organisaatiossa.
Ikävin tilanne syntyy silloin, kun yritys on jo investoinut tekoälylisensseihin, mutta työntekijät eivät osaa hyödyntää niitä oikein tai eivät käytä niitä lainkaan. Silloin rahaa kuluu, mutta arjessa mikään ei muutu. Se on käytännössä sama kuin lisenssejä ei olisi hankittu ollenkaan. Osaamisen ja käytön välinen kuilu onkin usein suurin este sille, että tekoälystä saataisiin todellista hyötyä.
Kuvassa uusi tekoälykoulutusalusta Kursi AI
Tekoälykoulutusalustat, kuten Kursi.ai, auttavat yrityksiä paikkaamaan juuri tätä kuilua. Palvelu tarjoaa työntekijöille käytännön kursseja ja harjoituksia tekoälyn hyödyntämiseen, mutta samalla mahdollisuuden jakaa omaa osaamistaan kollegoiden kanssa. Kursi.ai sisältää myös promptikirjaston, josta löytyy valmiita esimerkkejä ja ideoita eri työtilanteisiin. Organisaatiotasolla yritys näkee, missä sen tekoälyosaaminen tällä hetkellä on ja miten se kehittyy ajan myötä. Näin tekoälyä ei opita vain yksilötasolla, vaan koko organisaatio kehittyy yhdessä.
Tekoälyn käyttöönotto on ennen kaikkea oppimisprosessi. Kun työntekijöille annetaan mahdollisuus kokeilla, jakaa kokemuksia ja oppia yhdessä, tekoälyn käyttö kehittyy nopeasti ja aidosti. Koulutus on lopulta tärkein investointi tekoälyn onnistuneeseen hyödyntämiseen, sillä ilman osaamista työkalut jäävät helposti käyttämättä.
Tekoälyn hyödyntämisessä tärkeintä on edetä suunnitelmallisesti mutta käytännönläheisesti. Ensin on hyvä tunnistaa, missä tekoäly voi aidosti helpottaa omaa liiketoimintaa. Onko kyse ajansäästöstä, asiakaspalvelun laadusta vai tiedon käsittelystä? Kun tavoite on selvä, oikeiden työkalujen ja koulutuksen valinta on helppoa.
Tekoälyn käyttöönotto onnistuu parhaiten, kun sen ympärille syntyy jatkuva oppimisen kulttuuri. Kokeilut, sisäiset koulutukset ja arjen esimerkit auttavat työntekijöitä ymmärtämään, miten tekoälyä voi hyödyntää turvallisesti ja tehokkaasti. Jos osaamista halutaan kehittää systemaattisesti, tekoälykoulutusalustat kuten Kursi.ai tarjoavat selkeän tavan seurata kehitystä ja tukea oppimista organisaatiotasolla.
Tekoälyn hyödyntäminen ei vaadi täydellistä suunnitelmaa eikä suurta projektia. Se vaatii vain päätöksen aloittaa. Yritykset, jotka oppivat käyttämään tekoälyä tänään, ovat huomisen varautuneimpia, tehokkaimpia ja kilpailukykyisimpiä toimijoita.
Jätä yhteystiedot alle ja katsotaan miten voimme olla avuksi.
.png)
